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- 所属公司：索菲亚家居股份有限公司
- 所属部门：销售部门
- 工作地点：广州天河
- 工作类型：全职
- 发布时间：2020-08-24
工作内容描述
- 1、负责通过网络聊天工具（旺旺/咚咚等）与客户进行有效沟通达成交易，并及时处理店铺咨询与留言；
- 2、负责以客户服务为服务宗旨,根据用户需求能有针对性的互动沟通，增加客户粘性，提高客户的体验，最终达成线上交易；
- 3、负责售后跟踪回访、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投拆，维护良好的企业形象及客户关系、提高客户满意度。
任职要求
- 1、具有良好的沟通能力和团队合作精神、踏实、勤奋、抗压能力强；
- 2、工作认真、仔细并有极强的责任心，积极主动善于沟通；
- 3、熟练使用word、excel办公软件，打字速度快；
- 4、对客服工作有一定的认知，能够独立处理解决客户疑难问题，对待突发情况灵活，能够随机应变；
- 5、具有1年及以上天猫/京东客服经验且有销售经验或服务行业工作经验者优先考虑。
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